Ken je ons al!

Ieder mens is uniek en specifiek. De consument bestaat niet meer. Een consument laat zich steeds moeilijker in een hokje stoppen. Daarom kom je er niet meer met communities en zelfs niet met persona’s. OMB Digital spreekt dan ook niet over consumenten maar over KLANTEN om de focus persoonlijk te houden. Dit vraagt om een groot anticiperend vermogen van sales en marketeers.

Kijk daarom dan ook continu wat de consument uit de interactie met jouw merk probeert te halen. Focus minder op wat jouw merk de consument wil vertellen, en meer op wat de KLANT wil bereiken. ‘Zijn of haar zogeheten job-to-be-done.’ Een product is vaak geen doel maar een middel.

We zijn van reclame (offline massa-communicatie) naar marketing (online community-communicatie) gegaan en nu naar personalisatie (data one-on-one-communicatie) middels algoritmes en AI.