Personal branding in de wereld van accountancy.
Personal branding in de wereld van accountancy
“Enerzijds wil je niet te commercieel of schreeuwerig zijn richting klanten, anderzijds is onder de radar blijven geen optie. Daarnaast is iedereen als klant willen hebben een utopie; het moet van beide kanten matchen om succes te hebben.”
Het zijn uitspraken van Jos van Kester, Vennoot en Ondernemer bij WEA Accountants & Adviseurs in Naaldwijk. Hoe val je dan toch op bij de juiste klanten? Jos vertelt over zijn uitdagingen en hoe OMB Digital hem daarbij geholpen heeft.
De uitdaging van Jos
In de financiële wereld van accountants en adviseurs is effectieve sales en marketing vaak een uitdaging. Aan het begin van het jaar maak je, net als veel andere ondernemers, een jaarplan met omzetdoelen en gewenste klantgroei. Maar in de praktijk blijkt het lastig om continuïteit te houden in marketingcampagnes die vaak zelf zijn bedacht.
De focus ligt al snel op dagelijkse werkzaamheden en bestaande klanten. Daardoor ontbreekt het vaak aan structuur, ritme en opvolging. Bovendien is marketing en personal branding een vak apart.
“Ik wil als accountant pas een afspraak maken als een nieuwe klant zelf een weloverwogen beslissing heeft gemaakt. Pushen past niet bij ons, een persoonlijke aanpak wel.”
Via een bevriende relatie kwam Jos in contact met Caspar Fraiture, CCO van OMB Digital.
Personal branding en engagement als dienstverlening
Engagement, de mate waarin een klant zich betrokken voelt bij jouw business, product en of dienst, is in de online wereld van vandaag cruciaal.
“Natuurlijk weet ik als accountant wat ik graag zou willen vertellen aan nieuwe klanten. Maar er is een strategie nodig om bij de juiste doelgroep te komen die bij ons past. Klanten laten zich tegenwoordig niet zomaar verleiden; een afspraak moet nut hebben en waardevol zijn. Dat is overigens ook terecht.”
OMB Digital helpt Jos met personal branding via zijn persoonlijke LinkedIn-profiel. Vanuit dat profiel worden gericht connecties gelegd, zodat er een waardevol netwerk ontstaat voor Jos en zijn collega’s.
Daarnaast zorgen maandelijkse blogs over actuele onderwerpen en een whitepaper voor extra zichtbaarheid, relevantie en engagement.
De dienstverlening gaat nog een stap verder. Leads die voortkomen uit de marketingcampagnes worden eerst door OMB Digital opgevolgd en nagebeld. Pas na kwalificatie wordt een afspraak ingepland.
Een gestructureerde aanpak zonder push
“Samenwerken met OMB Digital betekent voor mij continuïteit in klantcontact. Contacten leggen met nieuwe klanten is op een klantvriendelijke manier geregeld, zonder push. Bovendien wordt er pas een afspraak in mijn agenda gezet na kwalificatie.
De gesprekken die ik voer zijn waardevol en efficiënt. Dat komt omdat mijn taken, de historie rondom klantcontact en communicatie in HubSpot worden vastgelegd, waardoor ik mij nog beter kan voorbereiden op een persoonlijk gesprek en goed advies.”
De resultaten
- Extra omzet door een aantoonbare toename van het aantal offertes.
- Meer gemak en efficiency doordat gesprekken met nieuwe klanten goed worden voorbereid en gekwalificeerd.
- Tijdwinst door volledige ontzorging op het gebied van sales, marketing en leadgeneratie.
- Meer tijd voor bestaande klanten door een slimmere commerciële aanpak.
- Continuïteit in klantcontact, door Jos omschreven als “een stok achter de deur”.
- Relevante content die dicht op de actualiteit zit.
Gerealiseerde impact
In 2022 leidde deze aanpak tot een forse omzetstijging. Potentiële klanten namen via LinkedIn zelf contact op naar aanleiding van artikelen en posts. Gemiddeld verschenen er vijf kwalitatieve afspraken per maand in de agenda.
Daarnaast ontstonden er interessante gesprekken met diverse organisaties waarbij WEA Accountants & Adviseurs op structuurniveau direct van meerwaarde kon zijn. In veel gevallen volgde al in het tweede gesprek een offertevoorstel, met een sterk scoringspercentage als resultaat.
Ben je nieuwsgierig hoe dit voor jou kan werken? Plan hier gerust vrijblijvend een afspraak.